Termeni și Condiții Generale de Utilizare și Prestare Servicii Digitale

I. Definiții și domeniu de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează raporturile juridice dintre Paysend S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova:

IDNO: 1025600057486
Sediu juridic: MD-2069, str. Calea Ieșilor 6/D, ap.(of.) 107, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email: info@paysend.md
Telefon: +373 68 887 771

(denumită în continuare „Furnizorul”), și orice persoană fizică sau juridică („Utilizatorul” / „Clientul”) care accesează, comandă sau utilizează serviciile Furnizorului prin platforma www.mentorcode.md.

II. Natura serviciilor

Programe individuale de mentorat (online, 1-la-1);
Cursuri video și audio, webinarii, ateliere digitale;
Acces la materiale educaționale electronice (video, PDF, audio) prin platformă LMS.

Toate serviciile sunt intangibile și livrate digital, fără livrare fizică. Furnizarea serviciului se consideră realizată la: confirmarea plății, acordarea accesului la cont/fișier/link sau începerea sesiunii programate. Serviciile sunt oferite AS IS (așa cum sunt), fără garanție de rezultat.

III. Înregistrarea și procesarea plăților

Plata se efectuează online prin card bancar sau alți procesatori autorizați;
Tranzacțiile sunt securizate (3D‑Secure, SSL);
Furnizorul nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate de operatori licențiați (PCI DSS);
Dacă valuta cardului diferă de MDL, se aplică regulile de conversie ale băncii emitente.

IV. Politica de retragere și „Fără ramburs”

În conformitate cu Legea nr.105/2003 și Directiva UE 2011/83/UE, serviciile digitale (acces la platformă, cursuri, sesiuni online) nu pot fi returnate după furnizare. Prin plată, Utilizatorul acceptă că:

executarea serviciului începe imediat;
renunță la dreptul legal de retragere;
nu poate solicita ramburs, anulare sau compensație.

Excepții pot fi analizate doar pentru defecțiuni tehnice neimputabile Utilizatorului.

V. Obligațiile Utilizatorului

Utilizarea platformei exclusiv în scopuri educaționale și legale;
Nepartajarea datelor de acces și a materialelor cu terți;
Interdicția de a reproduce/redistribui conținutul fără acord scris;
Respectarea conduitei și eticii comunității MentorCode.

Furnizorul poate suspenda imediat accesul în caz de abuz, neplată sau utilizare ilegală.

VI. Protecția datelor (GDPR)

Paysend S.R.L. prelucrează date strict necesare (nume, email, telefon, ID cont, date tranzacționale) conform Legii nr.133/2011 și Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR).

Scopuri: acces cursuri/materiale, comunicări administrative, suport;
Marketing cu consimțământ (newslettere, oferte);
Drept de acces/ștergere/modificare prin e‑mail la info@paysend.md.

VII. Proprietate intelectuală

Materialele (texte, imagini, audio, video, fișiere, exerciții) sunt protejate de drepturi de autor și aparțin:

Mentorilor (autori ai conținutului);
Paysend S.R.L., titular al drepturilor de distribuție sub marca MentorCode.

Utilizatorului i se acordă un drept personal, neexclusiv, netransmisibil de utilizare în scop educațional. Reproducerea, reinventarea, publicarea sau revânzarea fără acord scris sunt interzise.

VIII. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală este limitată la suma efectiv plătită pentru serviciul respectiv;
Nu se garantează rezultate personale/profesionale;
Nu se răspunde pentru interpretări subiective, decizii ale Utilizatorului, întreruperi tehnice independente de control.

IX. Nedisponibilități, întreruperi, forță majoră

Posibile întreruperi din cauze tehnice externe (servere, rețele, hosting);
Modificări ale algoritmilor platformelor terțe;
Forță majoră (calamități, conflicte, pene energetice, atacuri cibernetice).

X. Suport și reclamații

Solicitările se trimit la info@paysend.md. Termen de răspuns: până la 30 zile calendaristice.

XI. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza unilateral Termenii. Continuarea utilizării platformei implică acceptarea versiunii actualizate.

XII. Legea aplicabilă și jurisdicția

Documentul este guvernat de legislația Republicii Moldova. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din mun. Chișinău.

XIII. Dispoziții finale

Dacă o clauză devine nulă, restul rămâne valabil. Prezentul document constituie acordul complet între părți.

Ultima actualizare: 10.11.2025